Términos del servicio
Información general
¡Bienvenido a Levona! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Levona. Levona dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”). Levona utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantías, descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Sección 1 - Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico e información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
Sección 2 - Nuestros productos
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a su configuración.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea idéntica a la forma en que se muestra o presenta en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.
Sección 3 - Pedidos
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Levona se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por motivos legítimos. Su pedido será aceptado cuando Levona confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar el pedido.
Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que es posible que no podamos gestionar una solicitud de cancelación después de que el pedido haya sido aceptado. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que nos haya proporcionado al realizarlo.
Podrá devolver o cambiar su compra de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.
Sección 4 - Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios. El precio cobrado por un producto será el precio vigente al momento de realizar el pedido y se indicará en la confirmación que se le envíe por correo electrónico. Los impuestos y gastos de envío aplicables se informarán durante el proceso de compra, según corresponda.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas online operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos promociones sujetas a términos y condiciones específicos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción, siempre que sean compatibles con la legislación aplicable.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. También acepta actualizar oportunamente su información, incluida su dirección de correo electrónico y los datos de pago necesarios, para que podamos completar la transacción y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
Usted declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado y que pagará los importes correspondientes al pedido, incluidos los gastos de envío e impuestos que se informen durante la compra.
Sección 5 - Envío y entrega
Los plazos de entrega informados son estimaciones y pueden variar por circunstancias relacionadas con el transporte, la dirección de entrega, la disponibilidad del producto u otros factores ajenos a nuestro control. Si se produce un retraso relevante, procuraremos informar al cliente cuando corresponda.
Las condiciones, tarifas, zonas de cobertura y demás detalles de envío se rigen por la Política de envíos publicada en nuestra tienda. Esta sección no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena aplicable.
Sección 6 - Propiedad intelectual
Nuestros Servicios, incluidas nuestras marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos, audios y el diseño, selección y disposición de estos elementos, son propiedad de Levona o de sus licenciantes y están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir materiales de los Servicios sin el consentimiento previo por escrito de Levona, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.
Salvo que se disponga expresamente lo contrario, nada de estos Términos le otorga una licencia u otros derechos sobre la propiedad intelectual de Levona, Shopify o cualquier tercero. Todos los derechos no expresamente otorgados quedan reservados a sus respectivos titulares.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Levona son marcas o elementos distintivos de Levona o de sus respectivos titulares. No deben utilizarse sin la autorización correspondiente. Los nombres, logotipos y demás elementos distintivos de Shopify pertenecen a Shopify. Los demás signos distintivos pertenecen a sus respectivos propietarios.
Sección 7 - Herramientas opcionales
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios. Estas herramientas pueden estar fuera de nuestro control y no necesariamente son supervisadas por Levona.
El acceso a dichas herramientas se proporciona según su disponibilidad y puede estar sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente. En la medida permitida por la legislación aplicable, Levona no será responsable por el funcionamiento de herramientas de terceros que no controle.
Cualquier uso que usted haga de estas herramientas es bajo su responsabilidad y debe asegurarse de conocer y aceptar las condiciones establecidas por sus proveedores.
También podremos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios. Estas nuevas características se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos, cuando corresponda.
Sección 8 - Enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros, incluida funcionalidad integrada de terceros. Levona no controla necesariamente el contenido, las políticas o las prácticas de dichos sitios.
Si decide abandonar los Servicios para acceder a sitios o materiales de terceros, lo hace bajo su responsabilidad. Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas, condiciones y prácticas del tercero antes de realizar cualquier transacción.
Las consultas, reclamaciones o preguntas sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que le asistan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Sección 9 - Relación con Shopify
Levona utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios. Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se efectúan directamente con Levona. Shopify proporciona la plataforma tecnológica que permite operar la tienda online.
El uso de Shopify no elimina ni limita los derechos y obligaciones que correspondan a Levona y al consumidor conforme a la legislación aplicable. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Shopify, consulte nuestra Política de privacidad y la información de privacidad publicada por Shopify.
Sección 10 - Política de privacidad
La información personal que recopilamos a través de los Servicios se trata de acuerdo con nuestra Política de privacidad, disponible en nuestra tienda online. Al utilizar los Servicios, usted debe consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información personal.
Debido a que los Servicios están alojados en Shopify, Shopify puede recopilar y procesar información sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecer y mejorar la plataforma. La información que envíe a los Servicios puede transmitirse a Shopify y a terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.
Sección 11 - Comentarios
Si presenta, sube, publica, envía por correo electrónico o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido, en adelante “Comentarios”, usted concede a Levona una autorización no exclusiva para utilizar esos Comentarios con el fin de operar, evaluar, mejorar y promover los Servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable y respetando los derechos que correspondan a sus titulares.
Usted declara que posee o tiene los derechos necesarios sobre los Comentarios que envía y que su contenido no infringe los derechos de terceros ni la legislación aplicable.
Podemos revisar o moderar los Comentarios y retirar aquellos que razonablemente consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios, fraudulentos, engañosos o contrarios a estos Términos o a los derechos de terceros.
Usted es responsable de los Comentarios que envía y de su exactitud. No debe utilizar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar a otra persona ni engañar a Levona o a terceros sobre el origen de los Comentarios.
Sección 12 - Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de actualizar información cuando sea necesario. Si una inexactitud afecta a un pedido, actuaremos conforme a la legislación aplicable y a los derechos del consumidor.
Sección 13 - Usos prohibidos
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No podrá utilizar los Servicios, directa o indirectamente:
- Para ningún propósito ilegal o fraudulento.
- Para infringir leyes, reglamentos u otras normas aplicables.
- Para vulnerar derechos de propiedad intelectual o de otros terceros.
- Para acosar, abusar, insultar, difamar, intimidar o perjudicar a otras personas.
- Para transmitir información falsa o engañosa.
- Para enviar material publicitario no solicitado, correo basura o comunicaciones similares.
- Para suplantar a otra persona o entidad.
- Para interferir con el uso de los Servicios por parte de otras personas o perjudicar el funcionamiento de la tienda.
Asimismo, usted acepta no subir ni transmitir virus u otro código malicioso, copiar o explotar indebidamente los Servicios, recopilar información personal de otros usuarios sin autorización, utilizar herramientas automatizadas para acceder a los Servicios de forma no autorizada ni eludir las medidas de seguridad de la tienda.
Levona podrá adoptar medidas razonables, incluida la suspensión del acceso, cuando exista un incumplimiento de estos Términos, de acuerdo con la legislación aplicable.
Sección 14 - Agentes
Esta sección se aplica cuando se utiliza, permite o habilita un agente para acceder, utilizar o interactuar con los Servicios. Un “Agente” es un software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de una persona o entidad.
Ningún Agente podrá acceder, utilizar o interactuar con los Servicios si Levona ha solicitado que se abstenga de hacerlo. Levona podrá limitar técnicamente el acceso y la interacción de los Agentes con los Servicios.
Los Agentes deben identificarse de forma veraz, no ocultar su naturaleza automatizada, responder con veracidad a las solicitudes destinadas a determinar si la interacción procede de un sistema automatizado y respetar las medidas implementadas para controlar o restringir su acceso.
Sección 15 - Rescisión
Podemos suspender o poner fin al acceso a los Servicios cuando exista una causa legítima para hacerlo, respetando la legislación aplicable y los derechos que correspondan al consumidor. La suspensión o terminación no elimina las obligaciones pendientes que legalmente correspondan.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación seguirán siendo aplicables, incluidas las relativas a propiedad intelectual, comentarios, responsabilidad, indemnización, ley aplicable y privacidad, según corresponda.
Sección 16 - Descargo de responsabilidad de garantías
La información presentada en los Servicios se proporciona con fines informativos generales. Procuramos mantenerla actualizada y correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores u omisiones en todo momento.
En la medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios y los productos se ofrecen según las condiciones informadas en la tienda. Nada de lo establecido en estos Términos excluye ni limita las garantías legales, los derechos del consumidor u otras obligaciones que no puedan excluirse conforme a la legislación chilena aplicable.
Sección 17 - Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Levona no será responsable de daños indirectos que no le sean legalmente imputables y que surjan del uso de los Servicios.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que legalmente corresponda a Levona, incluidos los derechos irrenunciables del consumidor, las obligaciones legales relativas a los productos y las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley.
Sección 18 - Indemnización
Usted acepta que, en la medida permitida por la legislación aplicable, será responsable de las reclamaciones de terceros que deriven directamente de un uso ilícito de los Servicios por su parte o de un incumplimiento imputable a usted de estos Términos.
Esta disposición no elimina ni limita los derechos legales del consumidor ni las responsabilidades que correspondan a Levona conforme a la legislación aplicable.
Sección 19 - Discrepancia
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará separada del resto, según corresponda. La invalidez de una disposición no afectará automáticamente la validez de las demás.
Sección 20 - Renuncia y acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir un derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y las políticas publicadas en nuestra tienda constituyen el marco de condiciones aplicables al uso de los Servicios, sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias que correspondan.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos se resolverá conforme a las reglas de interpretación aplicables y a la legislación vigente.
Sección 21 - Cesión
Usted no podrá transferir o ceder estos Términos ni sus derechos u obligaciones derivados de ellos sin el consentimiento previo que corresponda. Levona podrá reorganizar o transferir sus derechos y obligaciones en los casos permitidos por la legislación aplicable, respetando los derechos de los consumidores.
Sección 22 - Ley aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación aplicable de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables y de los derechos que correspondan al consumidor ante las autoridades y tribunales competentes.
Sección 23 - Encabezados
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitarán ni modificarán el significado de sus disposiciones.
Sección 24 - Cambios a los Términos del Servicio
Puede consultar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar partes de estos Términos mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos. Los cambios entrarán en vigor en la fecha que se indique, respetando la legislación aplicable. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios estará sujeto a las condiciones actualizadas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Sección 25 - Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a Levona a través de los siguientes medios de contacto:
LEVONA
Correo electrónico: contacto@levona.cl
Teléfono: +56 9 7620 4653
Ubicación: Santiago de Chile.